Пожалуйста не пользуйтесь изделием, которое вы хотите вернуть  — оно должно сохранить свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, этикетки и упаковку.

ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ

В случае доставки с примеркой просто отдайте курьеру одежду, которая вам не подошла — он оформит возврат. Форму возврата из посылки заполнять не нужно. В таком случае возврат является для вас бесплатным. 

ДОСТАВКА БЕЗ ПРИМЕРКИ

Чтобы вернуть товар, вам нужно заполнить форму возврата и вложить её в заказ. Бланк заявления есть в вашей посылке, а также вы можете скачать его по этой ссылке. Изделие необходимо вернуть в течение 14 дней после получения заказа. Отправитель оплачивает возврат самостоятельно. 

Отправьте товар любой курьерской службой в наш московский магазин по адресу ул. Новодмитровская, 2 корпус 7 или в офис в Омске по адресу ул.Маркса, 41/17, офис 219. 

Вы можете бесплатно вернуть изделие в магазин Ummami в Москве по адресу ул. Новодмитровская, 2 корпус 7. Форму возврата заполнять не нужно — продавец оформит его самостоятельно. 

ПОКУПКА В ОФФЛАЙН-МАГАЗИНЕ UMMAMI

Оформить возврат вы можете только в магазине, в котором приобрели изделие. Пожалуйста возьмите с собой товар, который хотите вернуть, паспорт или его копию и чек на покупку изделия. 

Если вы оплачивали покупку картой, деньги вернутся на карту, с которой вы совершали покупку в срок до 30 дней. В среднем это занимает менее недели. Если же вы оплатили покупку наличными, продавец вернёт вам сумму покупки наличными средствами. 

Магазин-ателье находится по адресу г. Москва, ул. Новодмитровская, 2 корпус 7, в будни работает с 9:00 до 21:00, в выходные — с 11:00 до 20:00 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Деньги вернутся вам на карту, с которой была проведена оплата в срок до 30 дней. В среднем возврат занимает около 3 дней, однако, срок возврата зависит от скорости обработки операций вашим банком. 

Если вы покупали товар в оффлайн-магазине за наличные средства, оформить возврат можно только в том же магазине. Продавец вернёт вам наличные средства, равные цене вашей покупки. 

По любым вопросам, связанным с доставкой, возвратом и статусом товара, обращайтесь по телефону горячей линии 8-800-250-86-64. Горячая линия работает с 6:00 до 15:00 по Москве. Вы можете связаться с нами по Whatsapp в любое удобное для вас время — наш сотрудник по возможности вам ответит.